Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen bei Gamba Casino Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und stehen Ihnen mit konkreter Hilfe zur Seite, wenn es einmal schwierig wird.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Für uns ist verantwortungsvolles Spielen kein Anhang der Geschäftsbedingungen, sondern ein aktiver Teil unseres Betriebs: Wir beobachten Spielerkonten auf auffällige Verhaltensmuster wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder ungewöhnlich lange Sitzungen und melden uns proaktiv, wenn uns etwas auffällt.

Was wir proaktiv tun

Konkret heisst das bei uns im Alltag:

• Verhaltensmonitoring: Wir erkennen risikoreiche Muster und kontaktieren Sie vertraulich.
• Reality Checks: Regelmässige Einblendungen zeigen Ihnen Dauer und Bilanz Ihrer Sitzung.
• Freundliche Erinnerungen statt Belehrungen: Wir begegnen Ihnen ohne Vorwurf, jederzeit.
• Schulung unseres Teams: Unser Support weiss, wie er heikle Gespräche einfühlsam führt.
• Nur ab 18 Jahren: Ohne erfolgreiche Altersverifikation gibt es kein Spielkonto bei uns.

Warnsignale erkennen

Niemand rutscht über Nacht in ein problematisches Spielverhalten. Meist kündigen sich Schwierigkeiten schleichend an, oft bemerken es Angehörige früher als die betroffene Person selbst. Werden Sie ehrlich mit sich: Falls Sie auch nur einen der folgenden Punkte bei sich wiedererkennen, lohnt es sich, mit uns Kontakt aufzunehmen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielseßdauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie versuchen, weniger zu spielen, schaffen es aber nicht allein.
• Sie denken auch ausserhalb der Sitzungen ständig ans Spielen.

Diese Werkzeuge stehen Ihnen bereit

Alle Schutzfunktionen aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen», ohne unser Team einschalten zu müssen.

• Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: Legen Sie fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das Spiel stoppt.
• Einsatzlimit: Begrenzen Sie Ihren Einsatz pro Runde oder Ihre Gesamteinsätze pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeout: Nach einer von Ihnen gewählten Dauer pausiert die Plattform automatisch.
• Reality Checks: Alle 30, 60 oder 120 Minuten erscheint eine Übersicht mit Sitzungsdauer und Bilanz.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, jederzeit aktivierbar.
• Selbstausschluss: Die konsequenteste Massnahme, dauerhaft oder befristet.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Den Selbstausschluss lösen Sie selbst in Ihrem Konto aus oder über unseren Support. Wir bieten fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie den dauerhaften Ausschluss.

Guthaben und offene Wetten

Ihr aktuelles Guthaben bleibt während des Ausschlusses sicher und wird nicht angetastet. Restguthaben zahlen wir auf Wunsch auf Ihr registriertes Zahlungsmittel aus; laufende Wetten werden regulär abgerechnet, neue Spielrunden sind ab Aktivierung sofort blockiert. Werbe-E-Mails und Boni stellen wir für die gesamte Dauer ein.

Reaktivierung

• Befristete Ausschlüsse enden automatisch zum angegebenen Datum; Sie brauchen nichts zu tun.
• Eine vorzeitige Reaktivierung ist bei uns ausdrücklich nicht möglich.
• Nach Ablauf eines dauerhaften Ausschlusses können Sie sich nur nach einer Sperrfrist und einem persönlichen Gespräch mit unserem Support neu registrieren.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren gestattet, keine Ausnahmen. Vor Ihrer ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität mit amtlichem Ausweis, Adressnachweis und bei Bedarf einem Herkunftsnachweis der Gelder. Fällt diese Prüfung negativ aus, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Geld zurücküberwiesen.

Tipps für Eltern

Eltern können zusätzlich Vorsorge treffen, damit Minderjährige nicht auf Glücksspielseiten gelangen:

• Elterliche Kontrollsoftware wie Qustodio oder die integrierten Funktionen von Windows, macOS, iOS und Android nutzen.
• Zugangsdaten und Zahlungsmittel niemals mit Kindern und Jugendlichen teilen.
• Geräte von Jugendlichen regelmässig gemeinsam anschauen und offen über Glücksspiel sprechen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr Leben bestimmt, sind Sie nicht allein. In der Schweiz gibt es professionelle, kostenlose Anlaufstellen, die unter Schweigepflicht stehen:

• Sucht Schweiz: Tel. 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Beratung zu Glücksspielsucht.
• SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, anonyme Online- und Telefonberatung für Betroffene und Angehörige.
• Fachstelle Sucht Schweiz-Verzeichnis: sucht-schweiz.ch/beratung, findet Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
• Die Dargebotene Hand: Tel. 143, rund um die Uhr erreichbar, auch bei akuten Krisen.

Erreichen Sie uns jederzeit

Unser Support ist rund um die Uhr für Sie da, auch zu Themen rund um Spielsucht. Sie erreichen uns per Live-Chat oder unter [email protected]. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann leiten wir Sie direkt an geschulte Mitarbeiter weiter. Jedes Gespräch wird vertraulich behandelt, und niemand wird verurteilt. Gemeinsam mit Ihnen finden wir die passende Einstellung, sei es ein Limit, eine Auszeit oder ein Selbstausschluss.

Häufige Fragen

Kann ich meine Limits selbst wieder erhöhen?

Ja, aber Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie keine spontanen Entscheidungen treffen. Senkungen gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?

Ihr Guthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?

Nein, eine vorzeitige Reaktivierung ist nicht möglich. Diese Sperre ist bewusst absolut, um Sie in einem schwachen Moment zu schützen.

Ist Gamba Casino legal für Spieler aus der Schweiz?

Wir setzen eine Lizenz der Behörde von Curaçao (Nummer OGL/2024/128/0946) und erlauben das Spielen erst nach vollständiger Identitätsprüfung ab 18 Jahren.

Wo finde ich professionelle Hilfe bei Spielsucht?

Bei Sucht Schweiz (021 321 29 11, sucht-schweiz.ch) oder SOS Spielsucht (sos-spielsucht.ch). Die Dargebotene Hand ist unter 143 rund um die Uhr erreichbar.